3年来，读者林小姐一直在鼓西路一家名为“欧丽仕”的美发店消费。几年来，林小姐在该店消费不菲。去年年底，林小姐到“欧丽仕”美发店剪发时，店员向其推荐办理免费会员卡。工作人员表示，只要预付款100元，就可以成为该店的会员，同时可以接受13次洗发的服务。林小姐感到会员卡的确十分优惠，于是便办理了一张。

　　办理会员卡后，林小姐只去该店消费了4次。21日下午，林小姐去该店理发，发现理发店变成了家童装店。对此，林小姐十分意外。

    昨日，记者随林小姐来到“欧丽仕”美发店旧址。在新开的童装店内，服装店的销售人员告诉记者，童装店是上周开业的。一周来，已经有10多人到店里询问美发店的消息。

　　随后，记者拨打了会员卡上的联系电话，结果电话一直无法接通。而根据会员卡上的乘车方式“湖头街公交站下车农行正对面”，记者发现如果照此乘车的话，实际到达的位置在西洪路上，而在西洪路农业银行对面根本没有名为“欧丽仕”的美发店。

　　多方查找无果，林小姐于是拨打12315投诉，得到的答复是由于该店已经“蒸发”且无联系方式，因此无法处理。

　　昨日下午，记者就此与市消费者协会取得联系。工作人员介绍说，此类会员制往往规定顾客在消费一定数额后就可以成为会员，享受打折或其他免费活动。但由于“会员制”消费尚缺少针对性的法律、法规作为约束，因此并不十分规范。如果商家恶意卷款潜逃，而且并未在辖区工商部门备案，消费者往往会蒙受损失。

　　针对林小姐的遭遇，福建创元律师事务所律师蔡思斌表示，根据《会员卡管理试行办法》的规定，发卡企业的净资产应不低于人民币5000万元，且需经过相关部门审批。现在的确有些商家在办理预约消费卡时有欺诈行为，比如经营者携款潜逃等。遇到这样的情况，消费者应该向公安部门报案。

　　蔡律师表示，如果预付消费遭遇到商家倒闭或卷款走人的情况，顾客可采取3种方式来维权：第一，以商家欺诈的名义向法院提请民事诉讼；第二，以商家诈骗的名义提请刑事诉讼，但诈骗数额应达到立案条件；第三，由行政主管部门对商家进行查处。但是，这些方式可能会因找不到投诉主体，施行起来有一定难度。他提醒顾客在消费过程中，要理智对待各种优惠活动。